Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 13.08.2026

İşbu metin, b2b.lastikofisi.pafgo.com adresinde yayında olan Site üzerinden verilen siparişlere ilişkin teslimat, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenler. Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

SATICI BİLGİLERİ

• Unvan: LASTİKOFİSİ LASTİK ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Ahmet Petekçi Caddesi No:17/H 42050 Karatay / KONYA
• Telefon: +90 544 475 23 11
• E-Posta: info@lastikofisi.com
• Vergi Dairesi / No: SELÇUK V.D. / 6081820126
• MERSİS No: 0608-1820-1260-0001
• İade Adresi: Fevzi Çakmak Mahallesi Ahmet Petekçi Caddesi No:17/H 42050 Karatay / KONYA

GENEL HÜKÜMLER

1. Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, siparişte aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmek zorundadır.

TESLİMAT

1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanarak kargoya veya sevkiyata verilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi siparişinizi genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırır.
2. Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları veya SATICI'nın kendi sevkiyat araçlarıyla teslim edilir.
3. Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından doğan gecikme ve masraflardan SATICI sorumlu değildir.
4. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

1. ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

1. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

1. SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI'ya bildirilir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödeme yapılır. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ve sipariş iptal edilmiş ise, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın ALICI'nın hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
2. Lastik ürünlerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün janta monte edilmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

CAYMA HAKKI

1. Tüketici sıfatını haiz ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:
   • Unvan: LASTİKOFİSİ LASTİK ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ
   • Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Ahmet Petekçi Caddesi No:17/H 42050 Karatay / KONYA
   • E-Posta: info@lastikofisi.com
   • Telefon: +90 544 475 23 11

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

1. Satın alınan bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

1. 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturasının iadesi zorunludur. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
2. İade formu ile birlikte, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
2. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
4. İade edilen ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadeler bankanın işlem süresine bağlı olarak kart hesabınıza yansır; havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz hesaba iade edilir.
5. Taksitli olarak satın alınan ürüne ait bedelin tamamı kredi kartına iade edilir; ancak bankanız iadeyi kartınıza taksitli olarak yansıtabilir.

SİPARİŞ İPTALİ

1. ALICI, herhangi bir sebeple verdiği siparişi iptal etmek istediğinde telefon, e-posta veya Site üzerindeki iletişim kanallarından SATICI ile irtibat kurar. ALICI, gerekçe göstermek zorunda olmaksızın siparişini iptal edebilir.
2. Sipariş iptali ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleşirse, kargo masrafı ALICI'ya yansıtılabilir.
3. İptal talebinde sipariş tarihi, sipariş numarası, kullanıcı adı ve ürün bilgilerinin iletilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

1. ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, tesliminden sonra ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile yürürlükteki mevzuatta belirtilen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması Yönetmelik gereği mümkün değildir.
3. Kullanılmış, janta monte edilmiş, üzerinde kesik/yırtık/onarım izi bulunan veya kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar taşıyan lastik ve jant ürünleri iade kapsamı dışındadır.

GARANTİ KOŞULLARI

1. Ürünler, üreticinin/ithalatçının belirlediği garanti şartları kapsamındadır. Üretim hatası iddiasıyla yapılan başvurularda ürün, ilgili üretici/distribütör tarafından incelenmek üzere işleme alınır.
2. Yanlış kullanım, uygun olmayan hava basıncı, hatalı montaj, aracın mekanik arızası, darbe, kesik/yırtık ve benzeri kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Ödemelerinizi banka havalesi veya EFT ile, Site üzerinde bildirilen TL hesaplarımızdan herhangi birine yapabilirsiniz.
2. Site üzerinden kredi kartlarınız ile online tek çekim veya online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu koşulların uygulanmasından doğan tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

DESTEK VE İLETİŞİM

Ürünler, ödemeler, sevkiyat, genel öneri ve şikâyetleriniz için: info@lastikofisi.com · +90 544 475 23 11